Versandinformationen

VERSANDINFORMATIONEN

Bei Fastly London ist es unser Ziel, allen Kunden zuverlässigen Versand anzubieten, egal wo Sie sich befinden. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Logistikpartnern zusammen und liefern täglich an Hunderte von Kunden in ganz Großbritannien und Europa.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden geprüft, qualitätskontrolliert und innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unser Logistikzentrum gesendet.

Versand & Lieferzeit (Vereinigtes Königreich)

Durchschnittliche Lieferzeit: 8–20 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 10–25 Werktage (Bearbeitung + Versand)
In den meisten Fällen kommen Bestellungen innerhalb von 15 Werktagen an.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können durch Zollkontrollen, Postlaufzeiten, Streiks oder Zeiten mit hoher Nachfrage beeinflusst werden. Dies sind externe Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Verspätungen & Sendungsverfolgung

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums erhalten, werden wir uns mit dem Spediteur, dem Zoll und den Logistikzentren in Verbindung setzen, um Ihr Paket zu finden.

Wenn Ihre Bestellung nach 120 Kalendertagen nicht angekommen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag .

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung im System angezeigt wird.

Rücksendungen und Nichtzustellung

Wenn die Zustellung aus Gründen , die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht erfolgreich ist, wie z. B.:

Falsche, unvollständige oder inkonsistente Adresse bei der Bestellung angegeben;
Abwesenheit des Empfängers an der Lieferadresse nach mehreren Zustellversuchen;
Annahme der Sendung verweigert;

Die Bestellung kann nicht storniert werden , und die Verantwortung für den Rückversand liegt vollständig beim Kunden .

In solchen Fällen wird das Paket an den Absender zurückgesandt, und der Kunde muss eine neue Versandgebühr entrichten , damit das Produkt erneut an die korrekte Adresse versandt werden kann.

Wenn der Kunde sich gegen die Zahlung für den erneuten Versand entscheidet, bleibt die Bestellung zwar weiterhin für die Lieferung vorgemerkt , wird aber nicht erstattet , da die ursprüngliche Versanddienstleistung von unserem Team ordnungsgemäß erbracht wurde.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist und dass jemand für den Empfang des Pakets erreichbar ist.

Alle Zustellversuche und Abholanweisungen (sofern zutreffend) können anhand der bei Versand angegebenen Sendungsnummer verfolgt werden.

Mehrere Pakete

Je nach Herkunft der Produkte kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Dies ist normal und hat keinen Einfluss auf Ihren Lieferstatus.

Zusätzliche Informationen

Aufgrund der Monitoreinstellungen können die Produktfarben geringfügig abweichen. Es kann zu einem Unterschied von 1–2 Farbtönen zum tatsächlichen Produkt kommen.

Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
support@fastlylondon.com